〒350-1105 埼玉県川越市今成１丁目１８番地２
℡０４９－２２６－０８０８
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| 当クリニックに「患者さんのための３つの宣言」が掲示されているのをご存知ですか。 これは患者の皆様と医療機関の信頼関係を深めるために「患者さんのための３つの宣言実践医療機関 登録事業」を埼玉県医師会並びに埼玉県によって立ち上げられました。当クリニックは宣言内容を 平成１８年７月２４日付けで提出し講習会に参加し、登録できました。当クリニックの宣言内容に係る取り 組みについて提出した内容をご紹介いたします。 |
| （方針） ・当院は、常に患者の立場に立って考えることを理念とし、インホームドコンセントを行い、治療・検査の選択・同意を得るように努めている。 （教育・研修体制） ・毎日朝礼にて、接遇・危機管理・院内外の安全について、常に研修をしつづけている。 ・小さなミスを起こす可能性があった事例に、報告書を作成し真剣に職員全員で話し合い、事故０運動も展開している。 ・月１回位は、院内・院外研修のいづれかを実施するようつとめている。 |
| 苦情・問い合わせへの対応チェックリスト ［当院の対応内容］ □患者・家族からの相談に応じている ［診療時やホームページにて、相談に気軽に応じている。］ □患者・家族からの相談に応じる旨の案内がされている ［月刊誌に「相談したいことがある時は、気軽に話して下さい。」と書いたりしている。］ □相談の実施状況が適切に記録されている ［苦情記録ノートをつける。］ □意見や苦情等に対処する手順が明確になっている ［意見は、受付・診察にて受け付けられ、院長へ。その後、必要な方針を立てて、後、全職員へ。又、苦情箱が患者が書きやすいトイレに設置してある。］ □対応・改善が適切に行われている ［苦情があった場合、対処できるものは、すみやかに対処改善している。］ □再発防止に取り組んでいる ［月刊誌を利用して周知を行っている］ ［綴ったものは自由に閲覧できるようにしてある。］ ［院内掲示もあわせて利用したい。］ |
